Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO - Nómadas 24/7

Devoluciones y Reembolsos

En Nómadas 24/7 queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Si eres cliente de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación. Este plazo se extiende si finaliza en fin de semana o festivo.

Para ejercer este derecho, contáctanos en nomadas247@gmail.com dentro del plazo indicado con tu número de pedido.

Productos elegibles para devolución:

  • Productos estándar sin personalizar en perfecto estado, sin usar y con etiquetas originales
  • Productos defectuosos o con errores de fabricación

Productos NO elegibles para devolución: 

  • Productos personalizados (con diseños o textos personalizados por el cliente). Al confirmar un pedido personalizado, el cliente acepta expresamente renunciar al derecho de desistimiento.
  • Productos que muestren signos de uso o lavado
  • Productos sin embalaje original

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nosotros en nomadas247@gmail.com dentro del plazo de devolución
  2. Indica tu número de pedido y motivo de devolución
  3. Espera nuestra confirmación e instrucciones de envío
  4. Envía el producto en su embalaje original

Costos de devolución: 

  • Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro. El coste estimado se indicará antes de completar la compra.
  • Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier tasa aduanera en la devolución.

Reembolso:

  • Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de devolución. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido y verificado el producto devuelto.
  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en caso de producto defectuoso)

Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o con errores de impresión, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del problema. Reemplazaremos el producto sin costo adicional.

Contacto: nomadas247@gmail.com